招聘客服經(jīng)理2名

來(lái)源：www.uptrend88.com 作者：admin 發(fā)布時(shí)間：2019-03-01 點(diǎn)擊數：0

客服經(jīng)理崗位職責：招生、培訓、外派學(xué)員就業(yè)
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)進(jìn)行愛(ài)邦特色服務(wù)、優(yōu)勢服務(wù)的宣傳和推銷(xiāo)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識和能力，最高限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展學(xué)習解決方法；
4、具備一定的開(kāi)拓銷(xiāo)售能力，不但針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，更要不斷挖掘新客戶(hù)，讓更廣泛的客戶(hù)了解愛(ài)邦的服務(wù)產(chǎn)品，達到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓，并能同時(shí)擔任隨時(shí)為學(xué)員授課。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售經(jīng)驗，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力?？蛇m當加班。